Politica de Livrare și Expediere

Ultima actualizare: aprilie 2026

Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de la Nutricity România. Ne angajăm să livrăm comenzile dumneavoastră într-un mod rapid și de încredere.

Procesarea comenzilor (Timp de procesare)

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–5 zile lucrătoare (excluzând weekendurile și sărbătorile legale).

După ce comanda dumneavoastră este procesată și expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile de urmărire.

Timpul de livrare (Timp de tranzit)

Timpul de livrare variază în funcție de locația dumneavoastră.

Timpul estimat de livrare este de 4–20 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți:

Termenele exacte de livrare pentru locația dumneavoastră vor fi afișate în timpul finalizării comenzii.
Pot apărea întârzieri din cauza procedurilor vamale, a transportatorilor sau a perioadelor aglomerate.

Zona de livrare

Livrăm în toată România și către anumite destinații internaționale selectate. Disponibilitatea și termenele de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii.

Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, veți primi un număr de urmărire prin e-mail pentru a monitoriza livrarea în timp real.

Taxe vamale, taxe și impozite

Toate prețurile de pe nutricity.ro includ taxele și taxele de import aplicabile, acolo unde este necesar. În majoritatea cazurilor, nu veți plăti taxe suplimentare la livrare.

Colete deteriorate, pierdute sau incomplete

Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată, este pierdută în tranzit sau este incompletă, vă stăm la dispoziție:

Produse deteriorate: Vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare și să furnizați fotografii clare ale produsului și ambalajului.
Colete pierdute: Dacă urmărirea nu arată actualizări sau coletul nu este livrat în termenul estimat, contactați echipa noastră de suport.
Produse lipsă: Raportați produsele lipsă în termen de 48 de ore de la primirea comenzii.

După verificare, vom oferi o înlocuire sau reexpediere gratuită, fără costuri suplimentare.

Declinarea responsabilității pentru adresă incorectă

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea detaliilor corecte de livrare. Dacă este furnizată o adresă incorectă: